Allmänna villkor

Om tjänsten

Pusselstorken är en cirkulär prenumerationstjänst för pussellösare. Istället för att äga pusslen lånar du dem — du löser dem, njuter av dem, och skickar tillbaka dem. Vi tar hand om frakt i båda riktningarna, och pusslen återanvänds av nästa prenumerant.

Modellen är enkel: betala en månadsavgift, välj din plan, och få nya pussel hemskickade regelbundet. Inga dolda kostnader, inga onödiga köp.

Dessa allmänna villkor gäller för alla som använder Pusselstorkens tjänst och webbplats. Genom att starta en prenumeration godkänner du dessa villkor.

Prenumerationsplaner och priser

Vi erbjuder tre prenumerationsplaner:

Alla priser anges inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna med minst 30 dagars varsel. Vid prishöjning har du rätt att avsluta prenumerationen utan kostnad innan ändringen träder i kraft.

Betalning

Prenumerationen debiteras månadsvis med start på det datum du aktiverar din prenumeration. Betalning sker via kortbetalning. Kortuppgifter hanteras säkert av vår betalningsleverantör och lagras aldrig hos Pusselstorken.

Om en betalning misslyckas försöker vi debitera igen inom några dagar. Lyckas inte betalningen efter upprepade försök kan prenumerationen pausas eller avslutas tills betalningsinformationen uppdaterats.

Leverans

Fri frakt ingår i alla planer — både till dig och tillbaka till oss. Pusslen levereras i en återanvändbar förpackning som du sedan returnerar dem i.

Vi levererar inom Sverige. Förväntad leveranstid är 2–5 arbetsdagar efter att försändelsen skickats. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolaget eller omständigheter utanför vår kontroll.

Om en leverans inte anländer inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss på hej@pusselstorken.se så hjälper vi dig.

Avsluta prenumeration

Du kan avsluta din prenumeration när som helst — det finns ingen bindningstid. Avslutning görs enkelt via ditt konto eller genom att kontakta oss.

Din prenumeration löper ut vid slutet av den betalda månaden. Du behåller tillgång till tjänsten och eventuella utskickade pussel under den resterande perioden, men inga fler pussel skickas ut.

Pussel som är ute hos dig vid avslutning ska returneras inom 30 dagar från avslutningsdatumet. Returfrakt är kostnadsfri även vid avslutning.

Pausa prenumeration

Livet händer. Du kan pausa din prenumeration i upp till 2 månader per kalenderår utan kostnad. Under pausen debiteras ingen avgift och inga pussel skickas ut.

Paus aktiveras via ditt konto eller genom att kontakta oss senast 5 dagar innan nästa debiteringsdatum. Efter pausperioden återupptas prenumerationen automatiskt.

Ansvarsbegränsning

Pusselstorken ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador som uppstår i samband med användningen av tjänsten, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Vårt ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de tre (3) månader som föregick den händelse som gav upphov till skadan.

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga ned tjänsten för underhåll eller vid tekniska problem. Vi strävar efter att minimera driftstörningar och informerar dig i god tid om planerade avbrott.

Pusselstorken tillhandahåller en tjänst för cirkulär pusseluthyrning. Vi vill tydliggöra att vi är en fristående aktör och har inget officiellt samarbete, partnerskap eller affiliering med de varumärken vars pussel vi distribuerar.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med svensk lag.

Tvister som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas i samförstånd mellan parterna. Om en lösning inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad. Mer information finns på arn.se.

Kontakt

Frågor om dessa villkor eller vår tjänst besvaras gärna av oss. Hör av dig: